СЕРВІС ТА ПОСЛУГИ
Сервіс – це одне з найважливіших і вагомих напрямків діяльності нашої компанії. Адже крім обладнання клієнти повинні отримати якісну експертну та технічну підтримку. Погодьтесь, обладнання повинно не просто функціонувати, а функціонувати – правильно і як можна рідше виходити з ладу.
Принцип роботи компанії “Конкурент-Л” в напрямку сервісу передбачає уважність і чітке ведення проектних робіт, своєчасну поставку обладнання, проведення пусконалаштувальних та монтажних робіт, оперативне гарантійне обслуговування і кваліфікований сервіс.
Все придбане у нас обладнання, гарантовано забезпечене гарантією виробника. Задля підтвердження нашої ефективності та професіоналізму ми надаємо послуги з запуску та впровадження обладнання, консультативний супровід, гарантійний та післягарантійний ремонт. А також пропонуємо вам послугу безперебіногокомплекного сервісного обслуговування Вашого електронного обладнання, включаючи реєстратори розрахункових операцій (РРО). У сферах застосування РРО, укладення договору на постійне сервісне та технічне обслуговування є обов’язковим згідно із законом. Проте для більшості інших типів обладнання угоди на сервісне обслуговування укладаються за бажанням замовника. Дехто вважає, що простіше та дешевше ремонтувати обладнання по мірі виходу з ладу. За досвідом – проблеми завжди трапляються невчасно, і без сервісного обслуговування можуть привести до значного простою обладнання, порушуючи нормальний ритм роботи компанії, інколи навіть і призвівши до повної зупинки певних робочих процесів.
Сервісно-технічний відділ ПП “Конкурент-Л» виконує
Ремонт та сервісне обслуговування електронного торгівельного обладнання.
Ми забезпечуємо обслуговування широкого спектру обладнання для торгівлі, зокрема ваг, сканерів-штрихкодів, принтерів етикеток та чекодрукуючих принтерів, етикет-пістолетів, терміналів збору даних, тощо. До комплексу послуг у даному напрямку може входити не тільки ремонт та сервіс «за викликом», а й інсталяція та налаштування обладнання, виконання планових робіт по заміні запасних частин та,наприклад, при відкритті нового закладу – навчання персоналу, тощо.
Роботи з введення в експлуатацію та технічне обслуговування РРО.
Згідно з п. 14 ст. 3 Закону про РРО суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції у готівковій та/або безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, зобов’язані вводити в експлуатацію, проводити технічне обслуговування без порушення раніше здійсненого належним чином опломбування РРО, ремонтувати РРО,виключно, через центри сервісного обслуговування у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
ПП «Конкурент-Л» , керуючусь Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»,Наказом Міністерства Фінансів України “Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій» № 547 та за договором з постачальником/виробником надає послуги щодо введення в експлуата¬цію, технічного обслуговування, гарантійного і післягарантійного ремонту РРО.
ПП “Конкурент-Л” – це авторизований центр сервісного обслуговування (ЦСО) у м. Луцьк, м. Рівне, м. Львів та відповідно Волинській, Рівненській, Львівській областях реєстраторів розрахункових операцій (РРО) торгових марок Datecs, IKC, Марія, UniSystem.
Компанія пропонує професійні послуги з ремонту та сервісного обслуговування електронного торговельного обладнання. Фахівці виконують роботи з введення в експлуатацію реєстраторів розрахункових операцій, їх технічне обслуговування та ремонт відповідно до чинного законодавства. Багаторічний досвід роботи в галузі систем автоматизації дозволяє забезпечувати якісне обслуговування клієнтів. Особлива увага приділяється збереженню цілісності пломбування пристроїв під час проведення регламентних робіт. Такий підхід гарантує безперебійну роботу обладнання та дотримання всіх нормативних вимог, що є критично важливим для бізнесу в сучасних умовах.
Крім сервісного обслуговування, компанія займається постачанням комп'ютерної та офісної техніки, витратних матеріалів і канцтоварів. Також виконуються проектування та інсталяція комп'ютерних мереж, впровадження програмного забезпечення для оптимізації бізнес-процесів підприємств. Системи самообслуговування та цифрові рішення для торгового обладнання допомагають клієнтам підвищити продуктивність роботи персоналу та збільшити прибутковість бізнесу. Молоді та уважні фахівці компанії пропонують індивідуальний підхід до кожного замовлення, забезпечуючи конкурентні ціни та надійність поставок.
Ремонт та сервісне обслуговування банківського обладнання.
За договором із Замовником ПП «Конкурент-Л» виконує і сервісні роботи з обслуговування банківського обладнання, а саме: детекторів грошей, грошово-лічильних машин, як монет так і валют, а також обладнання для пакування грошей. Комплекс робіт, які виконуюсться нашими працівниками, забезпечує безперебійну роботу обладнання та уникнення несправностей, включають у себе: первірку надійності функціонування усіх вузлів та блоків обладнання, проведення обслуговування обладнання згідно з експлуатаційно-технічною документацією, роботи по регулюванню, очищенню, промиванню та тестуванню вузлів обладнання а також налагодження обладнання вцілому для забезпечення його безперебійної роботи.
Заправка картриджів та ремонт оргтехніки.
Фахівці нашого сервісного центру проводять заправку та відновлення лазерних картриджів оперативно та надійно, при цьому здійснюючи доставку власними силами з місця встановлення картриджа до майстерні, та із майстерні до місця встановлення. За необхідності щоб принтер розпізнав перезаправлений картридж – змінюємо або перепрограмовуємо чіп. Приймаємо на ремонт принтери та багатофункціональні пристрою, здійснюємо ряд робіт на усунення несправностей, відновлення справного стану і максимальних функціональних можливостей, а також на відновлення чи покращення зовнішнього вигляду чи складових частин оргтехніки з метою забезпечення можливості їх належного, ефективного та безпечного подальшого використання згідно їз цільовим призначенням.
Переваги комплексного обслуговування за договором
пріоритет в обслуговуванні, незалежність від завантаженості сервісного партнера
прогнозовані терміни відновлення працездатності
прогнозовані витрати
підтримка складу запчастин та обмінного фонду обладнання
попередження проблем, а не їх рішення