Найбільший в світі продуктовий рітейлер Walmart відкрив в китайському мегаполісі Шеньчжень свій перший супермаркет малого формату, який опинився на порядок більш технологічно оснащеним, ніж його конкуренти. Як пише портал Chain Store Age, магазин розмістився на першому поверсі багатоповерхового будинку і зайняв площу 10 000 кв. м, на яких можна знайти більше 80 000 позицій товару, локалізованих під потреби місцевих жителів.
Формат магазину забезпечує інтегрований онлайн і офлайн досвід з акцентом на свіжі продукти, швидку доставку, вартість та повсякденну зручність. Так, наприклад, ціни на продукти оновлюються за допомогою електронних цінників, а 90% всього товару також доступні на сайті китайського інтернет-магазину JD.com (основного конкурента Alibaba на місцевому ринку). Крім того, рітейлер пропонує жителям Шеньчженя послугу експрес-доставки – замовлення в радіусі 2 км від магазину до місця доставки – обіцяють доставляти протягом 29 хвилин.
На додаток до традиційної касі, магазин пропонує послугу Walmart Scan & Go, що дозволяє оплачувати товари за допомогою сканування штрих-кодів на продуктах. Причому для цього не потрібно завантажувати сторонній додаток, досить мати на телефоні найпопулярніший в Китаї місцевий месенджер WeChat. Високошвидкісний WiFi для використання Scan & Go і інших онлайн-послуг магазину додається.
За підсумком двомісячного тестування, в Walmart заявили, що більше одного з п’яти клієнтів вирішили оплачувати покупку за допомогою Scan & Go, причому близько 95% з них планують знову використовувати новий спосіб оплати, щоб заощадити час. В цілому, понад 50% клієнтів супермаркету Walmart вибрали онлайн-замовлення, Scan & Go або self-checkout протягом пілотного періоду.
Новий супермаркет Walmart також пропонує різноманітні щоденні послуги для задоволення потреб місцевих жителів. Клієнти можуть скористатися онлайн-опціями, щоб купити електронні подарункові карти, запланувати обслуговування побутової техніки, організувати доставку квітів, забронювати поїздку і багато іншого, не відвідуючи магазин. У магазині надаються послуги пральні, різання ключів, ремонту взуття та багато іншого.
Ще п’ять подібних торгових точок заплановані до відкриття в Китаї до кінця року.
Джерело: https://rau.ua/